Políticas y Reglas

Munch Galindo y García Martínez

Políticas

La palabra política proviene del griego politiké que significa "arte de gobernar una nación"; el diccionario señala que la política es el arte o traza con que se maneja un asunto.

Las políticas son guías para orientar la acción; son criterios, linea­mientos generales a observar en la toma de decisiones, sobre pro­blemas que se repiten una y otra vez dentro de una organización.

Ejemplos de reglas y políticas a fin de que las distinga claramente:

Reglas

• Las operaciones de ventas se realizarán únicamente de contado.
• Los pedidos foráneos no se surtirán si antes no se ha cubierto el importe de los mismos.
  

Políticas

• Comisiones de los vendedores se pagarán de acuerdo con el volumen de ventas que éstos efectúen.
• Al seleccionar agentes vendedores, será preferible que sean per­sonas del sexo femenino.
  

Clasificación de las políticas

Estratégicas o generales. Se formulan a nivel de alta gerencia y su función es establecer y emitir lineamientos que guíen a la empresa como una unidad integrada.
Tácticas o departamentales. Son lineamientos específicos que se refieren a cada departamento.
Operativas u específicas. Se aplican principalmente en las deci­siones que tienen que ejecutarse en cada una de las unidades de las que consta un departamento. Por lo regular, se asignan a los niveles inferiores.

Las políticas, no interesando su nivel, deben estar interrelacionadas y deben contribuir a lograr las aspiraciones de la empresa. Asimismo su redacción debe ser clara, accesible y de contenido realista, de tal forma que su interpretación sea uniforme.

Las políticas pueden ser:

• Externas
• Consultadas
• Formuladas
• Implícitas
  

Importancia

• Facilitan la delegación de autoridad.
• Motivan y estimulan al personal, al dejar a su libre arbitrio cier­tas decisiones.
• Evitan pérdidas de tiempo a los superiores, al minimizar las con­sultas innecesarias que pueden hacer sus subordinados.
• Otorgan un margen de libertad para tomar decisiones en deter­minadas actividades.
• Contribuyen a lograr los objetivos de la empresa.
• Proporcionan uniformidad y estabilidad en las decisiones.
• Indican al personal cómo debe actuar en sus operaciones.
• Facilitan la inducción del nuevo personal.
  

Lineamientos para su formulación

a) Establecerse por escrito, y dársele validez.
b) Redactarse claramente y con precisión.
c) Darse a conocer a todos los niveles donde se va a interpretar y aplicar.
d) Coordinarse con las demás políticas.
e) Revisarse periódicamente.
f) Ser razonable y aplicable a la práctica.
g) Estar acorde con los objetivos de la empresa.
h) Debe ser estable en su formulación.
i) Ser flexible.