Procedimientos

Munch Galindo y García Martínez

Concepto

Los procedimientos establecen el orden cronológico y la secuencia de actividades que deben seguirse en la realización de un trabajo repetitivo.

No indica la manera de realizarse, pues de eso se encargan los métodos, mismos que van implícitos en el procedimiento.

Un método detalla la forma exacta de cómo ejecutar una actividad previamente establecida. Tanto los procedimientos como los métodos están íntimamente relacionados, ya que los primeros determinan el orden cronológico que se debe seguir en una serie de actividades, y los segundos indican como efectuar dichas actividades, por tanto, los métodos son parte de los procedimientos.

Importancia

• Determinan el orden lógico que deben seguir las actividades.
• Promueven la eficiencia y especialización.
• Delimitan responsabilidades y evitan duplicidad.
• Determinan como deben ejecutarse las actividades y también cuando y quién deben realizarlas.
• Son aplicables en actividades que se presentan repetitivamente.

Lineamientos para su implantación

• Sean muy accesibles y fáciles de interpretar.
• Se representen gráficamente.
• Que se evite la automatización del personal.
• Al implantarlos se adecuen a situaciones reales y factibles.
• Se revisen periódicamente.
• Deben adecuarse a las necesidades y características de cada de­partamento y/o sección.
• No deben ser demasiado rígidos.
• Deben ser estables, los cambios continuos confunden al personal.
• La supervisión no debe ser muy rigorista.